A Genertel Biztosító Zrt.piackutatásait összegezve kiderült, hogy az internet egyre nagyobb szerepet tölt be a biztosításkötési folyamatban.

A kutatás tematikája

Alaposan utánajártak, hányan kötnek az internet segítségével biztosítást. Több csoport is részt vett a kutatásban, célcsoportjukat a 20- 59 éves Genertel ügyfelei és az ABC ESOMAR státuszú autótulajdonosok képezték. Vizsgálatuk célpontját az internet révén megköthető kötelező gépjármű felelősségbiztosítás és a casco kötések jelentették, valamint arra is kíváncsiak voltak, hogyan értékelik a direktbiztosítási modellt.

Vonzó a direktbiztosítás

 
A Genertel Biztosító Zrt. vezérigazgatója közölte, hogy a gépkocsitulajdonosok 75 százaléka nyitott az interneten keresztül megköthető biztosításra, ebből 43 százalék kifejezetten vonzónak tartja ezt a biztosításkötési módot. A direktbiztosítás megkötésének elintézéséhez meg kifejezetten az internetet veszik segítségül.
A direktbiztosító ügyfelei egyértelműen ügyfélközpontúnak látják a Genertel Biztosítót. A cascoval rendelkező ügyfelek 95 százaléka, a kötelezős ügyfelek 96 százaléka elégedett a Genertel szolgáltatásaival. A kutatás más biztosítók cascos ügyfelek megkérdezésére is kiterjedt, ahol az elégedettségi ráta csupán 79 százalékos.

A Genertel tervei közt szerepel a lakásbiztosítás is, a megkérdezett gépkocsi tulajdonosok 64 százaléka a Genertelnél szeretné megkötni a lakásbiztosítását is.


Kötelező és casco kötés az interneten


A kötelező biztosítás a legnépszerűbb biztosítás az internetezők között. A megkérdezettek 91 százaléka az ár alapján választ új biztosítót. A casconál már nem csupán az ár számít a biztosítottaknak. Sokan eltérően ítélik  meg a casco fontosságát. A  cascoval nem rendelkező megkérdezettek 55 százaléka szerint a casco biztosítás luxus, míg a cascoval rendelkezők 84 százaléka rámutat, hogy a casco egyenlő a felelősségteljes gondolkodással.

Az internettel rendelkezők 90 százaléka nagyobb beruházás, vásárlás előtt többnyire neten tájékozódik, informálódik a kiszemelt termékről. A biztosítási piacon azonban a kötelező megkötése előtt az autósok 60 százaléka, a casco megkötése előtt a gépkocsitulajdonosok 30 százaléka néz körül előre világhálón.

A megkérdezettek 42 százaléka, míg a Genretel ügyfeleinek 90 százaléka kötött már interneten keresztül biztosítást. Az is kiderül a kutatásból, hogy a megkérdezettek 20 százaléka biztosnak, 37 százaléka valószínűnek tartja, hogy a jövőben online módon kíván biztosítást kötni.